Reklamační řád MAPLE JEANS

pánské a dámské oblečení

Reklamace

Reklamace se snažíme vyřizovat v co nejkratším možném termínu od doručení na naši adresu Velkoobchod Kontex, Hnězdenská 595, Praha 8, 181 00. Telefon: +420 233 550 090.

Na všechny výrobky, které u nás zakoupíte se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Ke zboží je vždy přibalena faktura, která obsahuje důležité informace o zboží a jeho ceně. Tato faktura slouží jako záruční list ke zboží, které jste u nás zakoupili. Doporučujeme tento doklad pečlivě uschovat, pro případnou reklamaci. Bez dokladu o nákupu, nelze reklamaci uplatnit.

K reklamaci spolu se zbožím a dokladem o koupi, nám prosím zašlete i popis závady, kterou reklamujete.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme. O dobu, po kterou bude reklamaci posuzovat výrobce včetně doby na přepravu zboží se prodlužuje lhůta k vyřízení reklamace mezi prodávajícím a kupujícím s tím, že první zprávu týkající se reklamace zašle prodávající kupujícímu nejdéle do deseti pracovních dní ode dne obdržení reklamace.

Před uplatněním reklamace upozorňujeme, že nebude brán zřetel na zboží které bude poškozeno neodborným používáním, mechanickým poškozením, špatným ošetřováním, nebo opotřebením v důsledku používání.

S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky.

Dokumenty ke stažení:

Chcete zboží vrátit nebo vyměnit ve 14denní lhůtě?

Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy plyne ze zákona č. 367/2000 Sb. § 53.

Jestliže Vám nebude zboží vyhovovat, nebo jste správně nezvolily velikost, zašlete nám ho zpět. Pokud se takto rozhodnete, zašlete nám toto zboží spolu s požadavkem na odstoupení od kupní smlouvy, či výměnou za jiné zboží nebo velikost.

Reklamační oddělení Maple
Hnězdenská 595
Praha 8, Bohnice
181 00

Upozorňujeme

Při výměně nebo vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:

zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu
nesmí nést žádné známky použití či poškození
zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno (s visačkou)
také musí být dodán originální doklad o koupi, který byl se zbožím dodán

Je přijaté zboží poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište nám na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , kde vám poradíme jak dále postupovat.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odešle-li kupující objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek platí, že se změnou souhlasí.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
Pojem " Výprodej " Zboží, které je do této kategorie zařazováno není použité nebo poškozené. Jedná se o akce limitované "do vyprodání zásob".

Veškeré doplňující informace Vám poskytneme v PO - ČT od 8:00 do 16:00 hodin, v PÁ 8:00 – 15:00 hodin na telefonním čísle +420 233 550 090 nebo na e-mailech Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript a Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

S pozdravem MAPLE-JEANS.CZ